Salgsbetingelser

Strikkeoppskrifter
Når du kjøper en strikkeoppskrift fra Nyvold knitwear vil du etter kort tid motta en ordrebekreftelse på mail, samt en egen e-post med link til PDF-fil med oppskriften. Det kan være lurt å lagre PDF-filen på egen enhet eller maskin etter at du har lastet den ned. Oppskriftene er kun ment til privat bruk, og skal ikke deles, kopieres eller videreselges. Systematisk salg av produkter laget etter Nyvold knitwear´s oppskrifter må heller ikke finne sted. 

Angrerett på strikkeoppskrifter
Det er du som kunde som er ansvarlig for å legge riktig produkt i handlekurven når et kjøp gjennomføres. Du har ikke angrerett på PDF-filer kjøpt fra nettsiden.

Konfliktsløsning
Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling. 

Åpent kjøp og angrerett på kjøp av fysisk vare
Du har 14 dagers åpent kjøp og angrerett fra du har mottatt en fysisk vare. Retur forutsetter at varen er ubrukt og i samme stand som da du mottok den.

Kjøps- og betalingsinformasjon
Ditt betalingskort vil bli trukket når din ordre blir bekreftet på nettsiden. Prisene på våre produkter er inkludert merverdiavgift. Alle prisene oppgis i NOK.

Retur av fysisk vare
Hvis du ønsker å returnere varen i henhold til våre kjøpsvilkår sender du en mail hit: post@nyvoldknitwear.no. Mailen må inneholde en kort beskrivelse av hvorfor du ønsker å returnere varen, samt personalia og ordrenr. Du vil få et angrerettskjema tilsendt som må fylles ut og sendes i posten sammen med varen.

Kunden må selv betale returporto, og det er ditt ansvar at vi mottar pakken. Du velger selv om du vil ha pengene tilbake eller bytte til en ny vare dersom vi har varen på lager. Vi sender ut en bekreftelse på e-post så snart returen er mottatt og behandlet. Pengene vil være tilgjengelig på kortet ditt/din paypal-konto i løpet av 3-5 virkedager.

Reklamasjon på fysisk vare
Hvis du finner feil eller mangler ved varen du har fått tilsendt ber vi deg å sende en mail innen 30 dager. Mailen må inneholde en kort beskrivelse av hva som er feil med varen, samt personalia og ordrenr. Du vil få et reklamasjonsskjema tilsendt som må fylles ut og sendes i posten sammen med varen. Du får en e-post så snart vi har mottatt og behandlet reklamasjonen. Du kan velge om du ønsker ny vare, dette må evt informeres om i mailen så vi kan sjekke lagerbeholdning, eller pengene tilbake. Pengene vil være tilgjengelig på kortet ditt/din paypal-konto i løpet av 3-5 virkedager. Du vil få fraktkostnad tilbakebetalt ved reklamasjon.

Ved spørsmål vennligst ta kontakt på e-post: post@nyvoldknitwear.no